Акция в Новосибирске только на 10 дней: купите любой матрас Dreamline на сумму более 10 000 р. и получите супер-подушку Magic в подарок!   Выбирайте... Нам 11 лет! Супер-акция в Новосибирске: выберите ортопедический матрас с грандиозыми скидками 50% только на сайте официального дилера MATRAS.ru
Нужна помощь с выбором?
Звонок бесплатный
+7 (800) 333-80-62
Заказать звонок
Позвоните нам!
Новосибирск
+7 (383) 210-68-45
Бесплатный звонок по России
+7 (800) 333-80-62
Или просто оставьте заявку на звонок
* Обязательное поле
Спасибо!
Наши менеджеры свяжутся с вами в самое ближайшее время.

Пн - Вс: Круглосуточно

Корзина
пустая
Задать вопрос
Задайте вопрос
* * *
Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения.
Протестируй качество своего сна
Воспользуйтесь нашим чат-ботом, чтобы узнать как вы спите и мы вам посоветуем какой матрас подойдет для вас
Протестируй качество своего сна

Возврат и обмен товаров

В любом случае вы всегда вправе отказаться от любого товара в момент его получения при доставке или самовывозе.



Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вернуть покупку вы можете в течение 14 дней с момента приобретения. Так как большинство наших товаров являются габаритными, мы понимаем, что вам самим вернуть покупку будет затруднительно, поэтому обычно возврат осуществляет наша служба доставки. Для согласования возврата необходимо написать письмо в службу контроля качества garant@matras.ru или просто позвонить по бесплатному номеру +7 (800) 333-80-62. Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, а также есть чек или товарная накладная.


Возврат денежных средств:
Мы можем вернуть вам деньги наличными или на банковскую карту (на ваш выбор). Наличными деньги возвращает наша служба доставки в момент возврата покупки. На банковскую карту деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней (зависит от вашего банка) с момента возврата покупки.
Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется в течение 2-5 рабочих дней путем перечисления на расчетный счет.

Обмену и возврату товары надлежащего качества не подлежат, если:
1. Некоторые товары по гигиеническим соображениям мы не можем принять обратно (например, постельное белье), закон нам это запрещает. Полный перечень невозвратных товаров вы можете посмотреть в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
2. Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.



Переделка нестандартных изделий

Хотя закон и не обязывает нас принимать к возврату товары, изготовленные по индивидуальным проектам (размеру, наполнению и пр.), мы понимаем, что каждый может ошибиться при заказе. В большинстве случаев (за исключением случаев, когда это технически невозможно) мы идем на встречу нашим покупателям и переделываем даже индивидуальный заказ под необходимые требования. Подобная переделка и ее техническая возможность согласовываются индивидуально.




Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Любой брак подлежит обмену, либо мы возвращаем деньги в полном объеме.

Наверх